Gerente de operaciones Sr. (Call Center - Soporte Tecnico)

Requisitos Indispensables:

• Mayor de 25 años
• Ingles conversacional de negocios 95%
• Experiencia mínima de 4 años en puesto similar (Gerencia de operaciones en campaña de soporte técnico en call center)
• Disponibilidad de tiempo

Actividades del puesto

• Administración operativa de una cuenta de 300 agentes de soporte técnico telefónico con 1 Gerente y 1 Sr. Supervisor a cargo
• Medir y controlar el cumplimiento de indicadores de negocio y eficiencia en el proyecto
• Interacción directa con el cliente para efectos de seguimiento a las necesidades del proyecto
• Funcionar como punto de contacto operativo para/con el cliente. (clientes internos y externos

Competencias y conocimientos requeridos

• Trabajo bajo presión
• Tolerancia a la frustración
• Manejo del stress
• Manejo de personal
• Relaciones publicas/comerciales
• Proactivo
• Independiente
• Actitud de seguimiento
• Conocimientos amplios de soporte técnico
• Conocimientos amplios de call center

Ofrecemos

• Prestaciones superiores a la ley • Ingresos fijos de $25,000.00 a $30,000.00 mensuales según aptitud • Ingresos variables de hasta 6 meses de salario por año (por productividad) • Trabajar en una empresa líder en la industria • Trabajar en uno de los mejores proyectos de la empresa